W procesie świadczenia usługi niesłychanie ważne jest dążenie nie wyłącznie do harmonizacji wszelkich działań, jednak oraz do stworzenia usługi elastycznej i możliwej do dopasowania dla konkretnego klienta. Wysoka jakość zezwala na podniesienie zadowolenia klienta, jaki może daną firmę zarekomendować znajomym.
Może to być choćby pomoc drogowa. Jeżeli odnaleźliśmy się w kiepskiej sytuacji oraz laweta zjawiła się nie jedynie ekspresowo, lecz i wskazała dobry warsztat, który znajduje się w niedalekiej okolicy oraz postawi nasze auto do pionu - tak działa pomoc drogowa. Idealna wskazówka od profesjonalisty z pewnością się przyda kiedy klient znajduje się nieprzyjemnej oraz nieciekawej sytuacji. Niemniej jednak jednostka gospodarcza musi potrafić podejść do niego w ten sposób w przeciwnym razie nie ma szans na nawiązanie relacji, ten krótki moment kontaktu jest jedyną szans a na zbudowanie platformy porozumienia oraz sieci lojalnościowej.
Pomoc drogowa jednakowo jak inne firmy może nasycać się zdumiewającą renomą oraz nie jest to zadanie niewykonalne. Mimo to potrzebne jest odpowiednie organizowanie pracy i zadań.
